A Viação Rocio foi certificada pela NBR ISO 9001 versão 2008 em 2011. Após passar por auditorias externas de qualidade, foi recertificada em 2014 por um órgão certificador independente, o BSI Group. No ano de 2018, houve a transição para a nova versão ISO 9001:2015, e a empresa foi recertificada nessa nova versão em 2023.
Ser certificado na ISO 9001:2015 significa que uma organização demonstrou formalmente que possui um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que atende aos requisitos da norma internacional ISO 9001:2015, comprovando o compromisso com a melhoria contínua, a satisfação do cliente e a consistência na entrega de produtos e serviços.
A Viação Rocio, visando um melhor atendimento, investe constantemente na melhoria da infraestrutura. Como exemplo disso, destaca-se a construção de uma garagem moderna e funcional, em conformidade com as leis e exigências ambientais, a fim de atender a diversas necessidades operacionais e de expansão, como a demanda por mais espaço para a frota e melhores instalações para manutenção e logística, otimizando processos.
Também dispomos de um sistema de rastreamento da frota, que possibilita acompanhar em tempo real as viagens, os comportamentos e o posicionamento dos veículos, além de monitorar áreas gerenciadas pelo CCO (Centro de Controle de Operação). Esse sistema está interligado ao aplicativo Meu Ônibus Paranaguá, que permite ao passageiro acompanhar em tempo real a localização dos ônibus, prever horários de chegada nos pontos e planejar rotas.
A ISO 9001:2015 é um sistema de gestão que ajuda as empresas a administrar seus processos de qualidade de forma eficaz, garantindo a consistência de seus produtos e serviços e buscando a satisfação dos clientes.
